Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Službu správy nájemních bytů poskytuje VANTORA (dále jen „my“ nebo „poskytovatel“). Kontakt: info@vantora.cz, +420 739 733 000. Klientem je vlastník bytu, který nám správu svěří (dále jen „vy“ nebo „klient“).

Vztahy, které tyto podmínky neupravují, se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.). Pokud se smlouva od těchto podmínek v něčem liší, platí smlouva.

2. Jak spolupráce vzniká

• Poptávka přes formulář, e-mail nebo telefon i úvodní konzultace jsou nezávazné a zdarma.
• Informace a ceny na webu jsou orientační a nejsou závaznou nabídkou.
• Spolupráce začíná uzavřením smlouvy o správě bytu, ve které se dohodneme na rozsahu služeb a ceně.

3. Co správa zahrnuje

V měsíční ceně běžně zajišťujeme:

• Komunikace s nájemníkem
• Řešení poruch a oprav (fakturu za opravu platí majitel)
• Organizace řemeslníků
• Kontrola plateb nájemného
• Evidence nájemného a záloh
• Předávací protokol
• Přepis energií a měřidel (případné poplatky energetických společností hradí majitel)
• Prověření nájemníka (příjem a registry dlužníků)
• Předání a převzetí bytu
• Kontrola bytu
• Komunikace se SVJ / správcem domu
• Řešení pojistných událostí
• Havarijní služba 24/7
• Pravidelný reporting majiteli

Přesný rozsah pro váš byt stanoví smlouva.

4. Cena a platby

• Cena správy začíná na 2 000 Kč měsíčně. Konečnou cenu určujeme podle bytu a náročnosti správy a uvádíme ji ve smlouvě.
• Cena se platí měsíčně, způsob a splatnost upřesní smlouva.
• Cena je za organizaci a správu. Faktury za opravy a materiál, poplatky energetickým společnostem a případné pojistné hradí vlastník bytu.
• Hledání nového nájemníka včetně inzerce a fotografií hradí nájemník formou provize ve výši jednoho měsíčního nájmu. Vlastníka to nic nestojí.
• Služby navíc vám vždy předem oznámíme a provedeme je jen s vaším souhlasem.

5. Nájemné a nájemní smlouva

• Nájemní smlouvu s nájemníkem uzavírá vlastník bytu svým jménem.
• Nájemné patří vlastníkovi bytu v plné výši.
• Platby nájemného pravidelně kontrolujeme a o zpoždění vás informujeme.

6. Co potřebujeme od vás

• pravdivé a úplné informace o bytě a jeho stavu,
• klíče a přístup do bytu v rozsahu potřebném pro správu,
• plnou moc tam, kde za vás jednáme s úřady, energetickými společnostmi nebo SVJ,
• včasné vyjádření k věcem, které vyžadují vaše rozhodnutí (například větší opravy).

Doporučujeme mít byt i vybavení pojištěné.

7. Odpovědnost

• Správu vykonáváme svědomitě a s odbornou péčí.
• Neodpovídáme za škody, které způsobí nájemník nebo jiné osoby, ani za to, že nájemník přestane platit. Takové situace ale za vás řešíme podle smlouvy.
• Za kvalitu práce řemeslníků a dalších dodavatelů odpovídá ten, kdo práci provedl.

8. Doba trvání a výpověď

• Smlouvu uzavíráme na dobu neurčitou, bez dlouhodobého závazku.
• Obě strany ji mohou vypovědět i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je dva měsíce a začíná prvním dnem měsíce po doručení výpovědi.
• Výpověď stačí poslat e-mailem nebo dopisem.
• Po skončení spolupráce vám předáme klíče a všechny podklady k bytu.

9. Stížnosti a spory

Pokud s něčím nejste spokojeni, napište nám na info@vantora.cz. Stížnost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Pokud jste spotřebitel a smlouvu jsme uzavřeli na dálku (například e-mailem), můžete od ní odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud jsme na vaši žádost začali službu poskytovat už v této lhůtě, uhradíte poměrnou část ceny za již poskytnuté služby.

Spotřebitel může spor řešit také mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Osobní údaje

Jak zacházíme s vašimi osobními údaji, najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme občas aktualizovat. Změny, které by se týkaly vaší smlouvy, vám předem oznámíme e-mailem a máte právo smlouvu z tohoto důvodu vypovědět.

Účinné od 26. 10. 2026.